Vilkår og betingelserfor brug af EPR Reporter

1.1 Aftaleindgåelse

Ved at oprette en konto og bruge EPR Reporter accepterer du disse handelsbetingelser. Aftalen træder i kraft ved din accept af betingelserne.

1.2 Parterne

1.3 Ændringer til betingelserne

Vi forbeholder os retten til at ændre disse betingelser. Ved væsentlige ændringer vil vi informere dig via email mindst 30 dage før ændringerne træder i kraft. Fortsætter du med at bruge tjenesten efter ikrafttrædelsen, accepterer du de nye betingelser.

2.1 Hvad vi leverer

EPR Reporter er en online platform der hjælper virksomheder med at:

• Beregne EPR-afgifter for emballage
• Generere DPA-kompatible rapporter (PDF og CSV)
• Opbevare og administrere rapporthistorik
• Validere data i henhold til DPA-krav

2.2 Tilgængelighed

Vi stræber efter en oppetid på 99,9% men kan ikke garantere uafbrudt adgang. Tjenesten kan være midlertidigt utilgængelig pga. vedligeholdelse, opdateringer eller forhold uden for vores kontrol.

2.3 Opdateringer og forbedringer

Vi opdaterer løbende tjenesten med nye funktioner og forbedringer. Vi forbeholder os retten til at tilføje, ændre eller fjerne funktioner efter behov.

3.1 Prisplaner

3.2 Betalingsbetingelser

• Alle priser er ekskl. moms (25% tillægges)
• Betaling sker via Stripe (kreditkort eller MobilePay)
• Light og Pro: Engangsbetaling ved køb af kredit
• Plus: Årlig automatisk fornyelse
• Faktura udstedes elektronisk via email

3.3 Kreditter

3.4 Prisændringer

Vi forbeholder os retten til at ændre priser. Eksisterende kunder informeres mindst 30 dage før prisændringer træder i kraft. Allerede købte kreditter påvirkes ikke.

3.5 Mislykket betaling

Ved mislykket betaling (f.eks. Plus-fornyelse) forsøger vi at trække betalingen flere gange. Hvis betalingen fejler, kan din konto suspenderes indtil betalingen er gennemført.

4.1 30 dages pengene tilbage garanti

Vi tilbyder fuld refusion på alle betalte planer inden for 30 dage efter køb, hvis du ikke er tilfreds - uden spørgsmål.

4.2 Begrænsninger

• Kreditter der allerede er brugt til at generere rapporter refunderes ikke
• Plus-abonnement refunderes forholdsmæssigt ved opsigelse inden fornyelse
• Misbrug af refusionsretten kan føre til afvisning

4.3 Erhvervskunder

Bemærk: Erhvervskunder har ikke lovbestemt fortrydelsesret i henhold til forbrugeraftaleloven. Vores 30-dages garanti er en frivillig service vi tilbyder alle kunder.

5.1 Abonnementsperiode

Plus-abonnementet løber i 12 måneder fra tegningsdato og fornyes automatisk, medmindre det opsiges.

5.2 Fornyelse

• Automatisk fornyelse sker på årsdagen for dit abonnement
• Du modtager påmindelse 7 dage før fornyelse
• Fornyelse sker til gældende pris på fornyelsestidspunktet

5.3 Opsigelse

5.4 Nedgradering

Hvis du opsiger Plus, mister du adgang til Plus-specifikke funktioner ved abonnementets udløb, men beholder dine grundlæggende Light/Pro kreditter.

6.1 Korrekt brug

Som bruger forpligter du dig til at:

• Angive korrekte og opdaterede oplysninger
• Holde dine login-oplysninger fortrolige
• Bruge tjenesten i overensstemmelse med gældende lovgivning
• Ikke dele din konto med andre
• Informere os øjeblikkeligt ved mistanke om uautoriseret adgang

6.2 Forbudt adfærd

Du må IKKE:

• Kopiere, modificere eller distribuere tjenesten eller indhold
• Reverse-engineere eller dekompilere softwaren
• Bruge tjenesten til ulovlige formål
• Overbelaste eller forsøge at hacke systemet
• Uploade malware, virus eller skadelig kode
• Videresælge adgang til tjenesten uden tilladelse

6.3 Konsekvenser ved misbrug

Overtrædelse af disse vilkår kan føre til øjeblikkelig suspendering eller lukning af din konto uden refusion.

7.1 Vores garanti

Vi garanterer at:

• Rapporter genereres i overensstemmelse med DPA's krav
• Beregninger foretages korrekt baseret på officielle takster
• Tjenesten leveres med rimelig omhu og dygtighed

7.2 Ansvarsfraskrivelse

7.3 Ansvarsbegrænsning

Vores ansvar er begrænset til det maksimalt mulige efter dansk ret:

• Vi er ikke ansvarlige for indirekte tab eller følgeskader
• Vores maksimale ansvar er begrænset til det beløb du har betalt i de seneste 12 måneder
• Vi er ikke ansvarlige for tab som følge af force majeure
• Ansvarsbegrænsningen gælder ikke ved forsæt eller grov uagtsomhed

7.4 Tredjeparter

Vi er ikke ansvarlige for fejl eller forsinkelser hos tredjepartsleverandører (f.eks. Stripe, Supabase, Vercel), men arbejder altid på at løse problemer hurtigst muligt.

8.1 Vores rettigheder

Alle rettigheder til EPR Reporter platformen, inklusive software, design, logoer, tekst og andre materialer, tilhører EPR Reporter eller vores licensgivere.

8.2 Licens til dig

Vi giver dig en begrænset, ikke-eksklusiv, ikke-overførbar licens til at bruge tjenesten til dit eget forretningsformål. Licensen ophører når aftalen ophører.

8.3 Dine data

Du beholder alle rettigheder til de data du uploader og de rapporter du genererer. Vi hævder ingen ejerskab over dine virksomhedsdata.

9.1 Din opsigelse

Du kan til enhver tid lukke din konto gennem dashboard-indstillinger eller ved at kontakte support. Ved lukning:

• Mister du adgang til tjenesten øjeblikkeligt
• Ubrugte kreditter refunderes ikke
• Plus-abonnement fortsætter til næste fornyelsesdato hvis ikke opsagt
• Dine data opbevares i henhold til vores privatlivspolitik

9.2 Vores opsigelse

Vi kan opsige eller suspendere din konto hvis:

• Du overtræder disse vilkår
• Betalinger gentagne gange fejler
• Din brug skader eller kan skade tjenesten
• Vi er juridisk forpligtet til det

Ved opsigelse fra vores side giver vi varsel når det er muligt og refunderer forholdsmæssigt for ubrugte betalte tjenester.

12.1 Lovvalg

Disse vilkår er underlagt dansk ret, uden hensyntagen til internationale privatretlige regler.

12.2 Værneting

Eventuelle tvister skal afgøres ved danske domstole. Forbrugere kan dog altid anlægge sag ved deres hjemting.

12.3 Klageadgang

12.4 Foretrukken tvistløsning

Vi opfordrer til at løse eventuelle uenigheder gennem dialog. Kontakt os på support@epr-reporter.dk før du tager juridiske skridt.

13.1 Hele aftalen

Disse handelsbetingelser samt vores privatlivspolitik udgør den samlede aftale mellem dig og EPR Reporter.

13.2 Selvstændige bestemmelser

Hvis en bestemmelse i disse vilkår viser sig ugyldig, påvirker det ikke gyldigheden af de øvrige bestemmelser.

13.3 Ikke-overdragelse

Du kan ikke overdrage dine rettigheder eller forpligtelser under disse vilkår uden vores skriftlige samtykke. Vi kan frit overdrage aftalen.

13.4 Fortolkning

I tilfælde af uoverensstemmelse mellem forskellige sprogversioner af disse vilkår, er den danske version gældende.